Általános Szerződési Feltételek – ChempZ online pályafoglalás

Hatályos: 2026. október 28-tól · Verzió: 2.0

1. Kik a felek, és ki mit vállal

Egy online pályafoglalásban három fél vesz részt. Fontos, hogy különbséget tegyünk közöttük, mert a pályahasználatot nem a ChempZ adja el.

1.1. A platform üzemeltetője (ChempZ)

ChempZ Kft., 1022 Budapest, Bimbó út 24. fszt. 2., cégjegyzékszám: 01-09-453167, adószám: 32990618-2-41, e-mail: office@chempz.com
Postacím: 1022 Budapest, Bimbó út 24. fszt. 2. · Telefon: +36 70 312 5650
Tárhelyszolgáltató: Google Cloud / Firebase (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország)

A ChempZ egy közvetítő online platformot üzemeltet (a továbbiakban: Platform), a chempz.hu weboldalon és a ChempZ mobilalkalmazásban. A Platformon a sportpályák üzemeltetői meghirdetik a pályáikat, a játékosok pedig foglalási kérést küldhetnek nekik.

1.2. A pálya üzemeltetője (Helyszín)

A Helyszín az a vállalkozás vagy személy, amely a pályát üzemelteti, a Platformon meghirdeti, és a pályahasználatot nyújtja. A pályahasználati szerződés a Játékos és a Helyszín között jön létre. A Helyszín az eladó: ő nyújtja a szolgáltatást, ő kapja a fizetést, és ő állítja ki a számlát.

A Helyszín vállalkozás (a Játékos fogyasztó), ezt a foglalás előtt a foglalási oldalon is jelezzük.

A Helyszín nevét és címét a foglalás előtt, a foglalási oldalon és a visszaigazoló e-mailben feltüntetjük.

1.3. A Játékos

A Játékos az a természetes személy, aki a Platformon pályát foglal – vagy ChempZ-fiókkal, vagy fiók nélkül, vendégként. A Játékos a foglalással kijelenti, hogy elmúlt 16 éves. Pályát 16 éves kortól lehet foglalni.

2. A szolgáltatás leírása

• A ChempZ a Platformon megjeleníti a pályákat, a nyitvatartást, az árakat, a szabad időpontokat és a Helyszín lemondási feltételeit.
• Alapesetben (azonnali fizetés) a Játékos a Platformon kiválasztja az időpontot és azonnal kártyával fizet. Az a pálya, amelynél a Helyszín a kérésalapú menetet állította be, a 3.2. pont szerint működik.
• A ChempZ e-mailben értesíti a Játékost a foglalás állapotáról (kérés beérkezett, visszaigazolva, kifizetve, lemondva, visszatérítve, emlékeztető a kezdés előtt 24 órával).
• A ChempZ a Játékos számára díjat nem számít fel. A ChempZ jutaléka a foglalás árának 10%-a; ezt a Helyszín kifizetéséből vonjuk le, a Játékos nem fizet felárat.
• A ChempZ nem üzemeltet pályát, nem felel a pálya állapotáért, és nem nyújt pályahasználatot.

3. A foglalás menete

3.1. Azonnali fizetés (alapértelmezett)

1. A Játékos kiválasztja a pályát, a napot, a kezdési időpontot és az időtartamot (60, 90 vagy 120 perc). Legfeljebb 30 nappal előre lehet foglalni.
2. A Platform megmutatja a fizetendő teljes árat, az alkalmazott lemondási feltételt, a Helyszín adatait, és hogy a foglalás fizetési kötelezettséggel jár.
3. A Játékos a „Fizetés most” gombbal fizet. Az időpontot a Platform 10 percig a Játékosnak tartja fenn, hogy más ne foglalhassa le; ha a fizetés ezalatt nem sikerül, a tartás lejár.
4. A szerződés a sikeres fizetéssel jön létre.

3.2. Kérésalapú foglalás (ahol a Helyszín ezt állította be)

1. A Játékos kiválasztja a pályát, a napot, a kezdési időpontot és az időtartamot (60, 90 vagy 120 perc). Legfeljebb 30 nappal előre lehet foglalni.
2. A Platform megmutatja a fizetendő teljes árat, a Helyszín lemondási feltételeit és a Helyszín adatait.
3. A Játékos elküldi a foglalási kérést. Ekkor a Játékosnak még nem kell fizetnie, és a kérés a Helyszínt még nem köti.
4. A Platform az időpontot a kérés elbírálásáig lefoglaltként kezeli, így más nem kérheti ugyanarra az időre.

3.3. A Helyszín döntése (kérésalapú pályánál)

• A Helyszín a kérést visszaigazolja vagy elutasítja. Mindkettőről e-mailt küldünk.
• Elutasítás esetén a Játékosnak nincs fizetési kötelezettsége, és nem jön létre szerződés.
• Ha a Helyszín nem dönt, a kérés függőben marad; a Játékos azt bármikor díjmentesen visszavonhatja, és szerződés nem jön létre.

3.4. Mikor jön létre a szerződés kérésalapú pályánál

• Fizetős pálya: a visszaigazolás után a Játékos a foglalás oldalán a „Fizetés most” gombbal fizet. A foglalás a sikeres fizetéssel válik véglegessé.
• Ingyenes pálya: a Helyszín visszaigazolásával a foglalás végleges; fizetni nem kell.

3.5. Költségmegosztás

A Platform a foglaláskor kiszámolhatja, mennyi jutna egy főre, ha a költséget 2–4 játékos megosztja. Ez csak tájékoztató adat. A teljes árat a foglaló Játékos fizeti, és a Helyszínnel szemben ő a fizetésre kötelezett. A Platform a társak között pénzt nem szed be és nem oszt el.

3.6. Foglalás fiók nélkül (vendégként)

• Vendégként a Játékos megadja a nevét, e-mail-címét és – ha szeretné – a telefonszámát, kijelenti, hogy elmúlt 16 éves („Elmúltam 16 éves”), és elfogadja ezt az ÁSZF-et, valamint megismerte az Adatvédelmi szabályzat foglalási fejezetét.
• A vendég e-mailben egy titkos kezelési linket kap. Ezzel tekintheti meg, fizetheti ki és mondhatja le a foglalását. A linket ne ossza meg másokkal: aki birtokolja, a foglalást le is mondhatja.
• Egy e-mail-címről, eszközről és hálózatról 24 órán belül korlátozott számú vendégfoglalás küldhető (visszaélések kiszűrésére).
• Ha a vendég később ugyanazzal az e-mail-címmel ChempZ-fiókot hoz létre és azt megerősíti, a korábbi vendégfoglalásai a fiókjához kapcsolódnak.

4. Árak és fizetés

4.1. Az ár

• Az árat a Helyszín határozza meg. Az ár függhet a naptól (hétköznap, hétvége) és a kezdési órától (sávos árazás).
• A Platform a foglalás előtt a teljes fizetendő árat mutatja, forintban, a Helyszín által megadott, a fizetendő végösszeget tartalmazó áron. A végső árat a szerver számolja ki; ha az eltér a képernyőn látottól, a Platform az új árat mutatja, és a Játékosnak újra jóvá kell hagynia.
• Kedvezmények: a Helyszín akciót hirdethet, illetve a 24 órán belül kezdődő szabad időpontok „last-minute” kedvezménnyel kínálhatók. A kedvezményes árat a foglalás előtt mutatjuk.

4.2. A fizetés módja

• A fizetés bankkártyával történik, a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül, a Stripe biztonságos fizetőoldalán. A ChempZ a kártyaadatokat nem látja és nem tárolja.
• A fizetés közvetlenül a Helyszín saját Stripe-fiókjára érkezik. A Játékos kártyakivonatán a Helyszín (vagy a Helyszín által a Stripe-ban megadott név) szerepel.
• A ChempZ jutaléka a foglalás árának 10%-a; a Stripe ezt a Helyszín bevételéből vonja le (alkalmazási díj). A Játékos ennél többet nem fizet.
• A helyszínen való fizetés a Platformon foglalt időpontra nem lehetséges. Ha egy pályát a Helyszín nem tud online fizetéssel foglalhatóvá tenni, a Platform ezt jelzi, és nem vesz fel rá foglalást.

4.3. Számla és fizetési igazolás

• A számlát a Helyszín állítja ki a Játékos részére, mert a pályahasználatot ő értékesíti. A számlával kapcsolatos kérést a Helyszínhez kell intézni.
• A ChempZ a sikeres fizetés után egy fizetési igazolást ad (a Helyszín neve és címe, időpont, fizetett összeg, fizetési azonosító). Ez nem számla.

5. Lemondás és visszatérítés

5.1. Lemondási feltételek

Alapértelmezés szerint a foglalás a kezdés előtt 2 óráig díjmentesen lemondható, ilyenkor a teljes befizetett összeg visszajár. A kezdés előtti utolsó 2 órában, illetve a kezdés után a befizetett összeg nem jár vissza.

A Helyszín ennél kedvezőbb feltételt is megadhat (például hosszabb díjmentes időszakot, vagy a kései lemondásnál csak részleges visszatartást). Ilyenkor a Játékos a foglalás előtt a Helyszín feltételét látja, és a Platform pontosan azt a feltételt alkalmazza, amelyet a foglalás előtt megjelenített. A Helyszín nem adhat az alapértelmezettnél szigorúbb feltételt.

Példa: ha a Helyszín feltétele „24 óráig díjmentes, utána 50%”, és a Játékos 10 órával a kezdés előtt mond le egy 8 000 Ft-os foglalást, 4 000 Ft-ot kap vissza.

5.2. Hogyan lehet lemondani

• Fiókkal: a foglalás oldalán, a Platformon.
• Vendégként: az e-mailben kapott kezelési linken.
• A még ki nem fizetett (kért vagy visszaigazolt, de nem fizetett) foglalás lemondása díjmentes.

5.3. Ha a Helyszín mondja le

Ha a Helyszín egy már kifizetett foglalást lemond (például pályahiba, rendezvény miatt), a Játékos a teljes összeget visszakapja, időponttól függetlenül; a ChempZ jutalékát is beleértve, azt a Játékos nem viseli.

5.4. A visszatérítés menete

• A visszatérítést a Platform automatikusan indítja el a Stripe-on keresztül, arra a kártyára, amellyel a Játékos fizetett.
• A Platform a visszatérítést a lemondás elfogadásától számított 14 napon belül elindítja; az összeg a kártyabirtokos bankjától függően általában 5–10 munkanap alatt jelenik meg a számlán.
• A visszatérítésről e-mailt küldünk.
• Részleges visszatérítésnél a ChempZ jutaléka arányosan szintén visszakerül a Helyszínhez; ez a Játékosnak visszajáró összeget nem csökkenti.

5.5. Meg nem jelenés

Ha a Játékos nem mondja le a foglalást és nem jelenik meg, a befizetett összeg nem jár vissza.

5.6. Időjárás, vis maior

Szabadtéri pályánál rossz idő vagy vis maior esetén a Helyszín döntheti el, hogy lemondja-e a foglalást; lemondása esetén a Játékos a teljes összeget visszakapja (5.3. pont).

6. A fogyasztó elállási joga

Távollévők között kötött szerződésnél a fogyasztót főszabályként 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja szerint azonban ez a jog nem illeti meg a fogyasztót a szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra kötött szerződésnél, ha a szerződés szerint a teljesítés meghatározott napon vagy időszakban történik.

Egy pályafoglalás meghatározott napra és időpontra szóló szabadidős szolgáltatás, ezért a Játékost 14 napos elállási jog nem illeti meg. A foglalást az 5. pont szerint lehet lemondani. Erről a Platform fizetés előtt, a foglalási oldalon is tájékoztatja a Játékost.

7. A Helyszín felelőssége

• A pálya állapotáért, biztonságáért, a nyitvatartás betartásáért, a helyszíni szabályokért (házirend, öltöző, felszerelés) és a meghirdetett szolgáltatás nyújtásáért a Helyszín felel.
• A pálya adatait (ár, nyitvatartás, lemondási feltétel, leírás, fotók) a Helyszín adja meg, és felel azok valóságáért.
• Hibás teljesítés (például a pálya nem használható, a leírt felszereltség hiányzik) esetén a Játékos a Helyszínnel szemben érvényesítheti a jogait.
• A Játékos a helyszínen a Helyszín házirendjét köteles betartani, és az általa okozott kárért a Helyszínnel szemben a jogszabályok szerint felel.

8. A ChempZ felelőssége

• A ChempZ a Platform működéséért felel: a foglalási kérés továbbításáért, a helyes ár kiszámításáért és megjelenítéséért, a fizetés és a visszatérítés elindításáért, valamint az értesítések elküldéséért.
• A ChempZ nem felel a Helyszín által nyújtott szolgáltatásért, és a Helyszín által megadott adatok helyességéért sem, kivéve, ha a hibát a ChempZ okozta.
• A Platform időnként karbantartás vagy hiba miatt elérhetetlen lehet. Ilyenkor a már létrejött foglalások érvényesek maradnak.

9. Panaszkezelés

• A pályával, a helyszíni szolgáltatással, a számlával kapcsolatos panaszt a Helyszínhez kell intézni. A Helyszín elérhetőségét a foglalás oldala és a visszaigazoló e-mail tartalmazza.
• A Platform működésével (foglalás, fizetési folyamat, visszatérítés elindítása, értesítések) kapcsolatos panaszt a ChempZ-hez lehet küldeni: office@chempz.com, postán: 1022 Budapest, Bimbó út 24. fszt. 2.
• A ChempZ az írásbeli panaszt 30 napon belül írásban, indokolással válaszolja meg (Fgytv. 17/A. §), és a panaszról felvett jegyzőkönyvet, illetve a válasz másolatát 3 évig (a jogszabályi határidő szerint) megőrzi. Ha a panasz a Helyszínre tartozik, továbbítjuk neki, és erről a Játékost értesítjük.

Ha a panasz rendezése nem sikerül, a Játékos:

• a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulhat (a testületek listája: bekeltetes.hu); a ChempZ székhelye szerint illetékes testület a Budapesti Békéltető Testület;
• fogyasztóvédelmi hatósághoz (a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal) fordulhat;
• bírósághoz fordulhat.

10. A ChempZ-fiók

A fiókos foglalás ugyanazt a ChempZ-fiókot használja, mint a ChempZ mobilalkalmazás. A fiók használatára a ChempZ Felhasználási feltételei is vonatkoznak.

11. Visszaélés, kizárás

A ChempZ korlátozhatja vagy letilthatja azt a felhasználót, aki a Platformot visszaélésszerűen használja (például tömegesen küld foglalási kérést, amelyeket nem fizet ki, vagy hamis adatot ad meg). A korlátozásról és annak okáról értesítést küldünk.

12. Az ÁSZF módosítása

A ChempZ az ÁSZF-et módosíthatja. A módosítást a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal közzétesszük. A módosítás a már létrejött foglalásokat nem érinti: azokra a foglaláskor hatályos feltételek vonatkoznak.

13. Alkalmazandó jog, nyelv

• Erre az ÁSZF-re és a Platformon kötött szerződésekre a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.
• Ha a Játékos fogyasztó, a jogválasztás nem fosztja meg a szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályaitól.
• A szerződés nyelve magyar.
• A szerződés elektronikus formában jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a ChempZ iktatja, és utólag hozzáférhető a foglalás oldalán.

Kapcsolódó dokumentumok

• Adatvédelmi szabályzat – pályafoglalás (foglalási tájékoztató)