Magyarul ↓
App: ChempZ · Developer: ChempZ Kft. · Last updated: 6 October 2026
Delete your ChempZ account
You can delete your ChempZ account and the personal data tied to it at any time, in the app or by email. This page describes how, and exactly which data is deleted, which is anonymised and which we must keep.
Option 1: delete it in the app
- Open the ChempZ app and sign in.
- Open the Profile tab (the last tab of the bottom navigation bar; Profil when the app is in Hungarian).
- Tap Settings in the row of buttons with Edit Profile and Calendar (Beállítások).
- Tap Delete Account (red, below Privacy Settings; Fiók törlése when the app is in Hungarian).
- A Confirmation box asks “Are you sure you want to delete your account?”. Tap Yes (No cancels).
If you signed in a long time ago, the app asks you to sign in again first; do that and repeat the steps. When the account has been deleted, the deletion of the data listed below starts automatically.
There is also Delete uploaded photos in Settings, which removes only the photos you uploaded and keeps your account.
Option 2: ask us by email
If you cannot open the app, write to office@chempz.com from the email address of your account, with the subject “Delete my ChempZ account”. We process email requests only from the email address registered on the account, and we may ask for further verification before deleting anything. We answer your request within 30 days. No deletion happens from this web page itself.
What is deleted
- Your profile and your user record (name, photo, contact details, preferences), and the public profile card other users see, which is removed when the user record is.
- Your sign-in account.
- Your settings, your skill levels, your venue-owner profile and settings (if any), and your referral record.
- Your friends list entries and friend records, ratings other people gave you, and your blocked-user lists.
- Your notifications, and push notifications addressed only to you.
- Your push notification tokens.
- The files in your own Storage folder, such as your profile photo and files in your chat messages, except photos that are still shown on a court, facility or game (see below).
- All the messages you sent in other people’s chats. They are deleted entirely, not anonymised. The other people’s conversations stay, without your messages, and you are removed from each chat.
- You are removed from the games, classes and tournaments you had joined, and from waiting lists.
What is anonymised
- Reviews you wrote stay with the court’s rating, but your name is removed from them. Ratings you gave others lose the link to you.
- Photos you uploaded that are shown on a court, facility or game stay, without attribution to you. Photos that are not shown anywhere are deleted.
- Your name and photo copied onto chats are replaced with “Törölt felhasználó” (“Deleted user”).
- A referral you made loses the link to you.
What stays, and still refers to your deleted account
Courts, facilities, games, classes and tournaments that you created or own are not deleted with your account: other people use them, so they stay as they are. They still hold the reference to your account as creator or owner. That account no longer exists, so the reference leads nowhere and shows no name or photo, but it is not removed from those records, so they are not anonymous. The same applies to the records in the next section.
What we must keep, and for how long
Some records are not personal profile data but accounting, tax and legal records that Hungarian law obliges ChempZ Kft. to keep, or that we need to defend legal claims. They stay after your account is gone and we use them only for those purposes. They contain no profile: the bookings, payment and transaction records hold no email address or phone number and no name taken from your account. Bookings hold the court, time, price, status and payment status, references (IDs) to the person who booked and to attendees, and the title and note typed in when the booking was made (which can include a name if the person typed one). Payment and transaction records hold Stripe payment identifiers, the amount and currency, and the booking they belong to. The reference to your deleted account stays inside these records, so they are not anonymous. They are kept for at least the legal period below.
| Record | Why we keep it | Kept for at least |
|---|
| Bookings (court reservations), including the references to the person who booked and to attendees | Supporting documents of the payments and invoices (accounting law, Sztv. § 169) | 8 years |
| Payment and transaction records | Accounting records (Sztv. § 169 (2)); tax and VAT documents (Art. § 78 (3), § 202; Áfa tv. § 179), whose limitation period of 5 years is shorter, so 8 years apply | 8 years |
| Stripe customer record (our payment processor); your subscriptions are cancelled | Belongs to the payment records above | As long as the payment records |
| Stripe Connect account of a venue owner (a merchant account at Stripe, which we do not delete) | Belongs to the payment records above; closing it is between the venue and Stripe | As long as the payment records |
| Support tickets and reports (they hold a reference to your account and whatever you wrote in them) | Answering and defending claims (Ptk. § 6:22: general limitation period of 5 years) | As long as needed to answer and defend claims |
Questions
ChempZ Kft. · office@chempz.com. Our Privacy Policy explains the rest of how we handle personal data.
English ↑
Alkalmazás: ChempZ · Fejlesztő: ChempZ Kft. · Utolsó frissítés: 2026. október 6.
A ChempZ-fiók törlése
A ChempZ-fiókodat és a hozzá tartozó személyes adataidat bármikor törölheted az alkalmazásban vagy e-mailben. Ez az oldal leírja, hogyan, és pontosan mely adatokat töröljük, melyeket tesszük anonimmá, és melyeket kell megőriznünk.
1. lehetőség: törlés az alkalmazásban
- Nyisd meg a ChempZ alkalmazást, és jelentkezz be.
- Nyisd meg a Profil fület (az alsó navigációs sáv utolsó fülét; angol nyelvű appban Profile).
- Koppints a Beállítások gombra a Profil szerkesztése és Naptár melletti gombsorban (angolul Settings).
- Koppints a Fiók törlése sorra (piros, az Adatvédelmi beállítások alatt; angol nyelvű appban Delete Account).
- A Megerősítés ablak megkérdezi: „Biztosan törlöd a fiókodat?”. Koppints az Igen gombra (a Nem megszakítja).
Ha régen jelentkeztél be, az alkalmazás először újbóli bejelentkezést kér; tedd meg, majd ismételd meg a lépéseket. A fiók törlése után az alább felsorolt adatok törlése automatikusan elindul.
A Beállításokban van Feltöltött fotók törlése is: ez csak az általad feltöltött fotókat törli, a fiókod megmarad.
2. lehetőség: kérd e-mailben
Ha nem tudod megnyitni az alkalmazást, írj az office@chempz.com címre a fiókod e-mail-címéről, „ChempZ-fiók törlése” tárggyal. E-mailes kérést csak a fiókhoz regisztrált e-mail-címről dolgozunk fel, és a törlés előtt további azonosítást kérhetünk. A kérésedre 30 napon belül válaszolunk. Maga ez a weboldal nem töröl semmit.
Mit törlünk
- A profilodat és a felhasználói adatlapodat (név, fotó, elérhetőségek, beállítások), valamint a mások által látott nyilvános profilkártyádat, amely az adatlappal együtt törlődik.
- A bejelentkezési fiókodat.
- A beállításaidat, a sportágankénti szintjeidet, a (meglévő) létesítménytulajdonosi profilodat és beállításaidat, valamint a meghívási (referral) rekordodat.
- A barátlistád bejegyzéseit és a barátkapcsolatokat, a rólad szóló értékeléseket, valamint a letiltott felhasználók listáit.
- Az értesítéseidet, és a kizárólag neked szóló push értesítéseket.
- A push értesítési tokenjeidet.
- A saját tárhelymappádban lévő fájlokat, például a profilfotódat és a chatüzeneteidhez tartozó fájlokat, kivéve azokat a fotókat, amelyek még látszanak egy pályán, létesítményen vagy meccsen (lásd alább).
- Az összes üzenetedet, amelyet mások csevegéseiben küldtél. Teljesen töröljük őket, nem tesszük anonimmá. A többiek beszélgetései megmaradnak az üzeneteid nélkül, téged pedig eltávolítunk minden csevegésből.
- Eltávolítunk azokból a meccsekből, órákból és versenyekből, amelyekhez csatlakoztál, és a várólistákról.
Mit teszünk anonimmá
- Az általad írt értékelések megmaradnak a pálya értékelésében, de a nevedet töröljük belőlük. A másoknak adott értékeléseid elveszítik a kapcsolatot veled.
- Az általad feltöltött, pályán, létesítményen vagy meccsen látható fotók megmaradnak, a te nevedhez kötés nélkül. A sehol nem látható fotókat töröljük.
- A csevegésekbe másolt neved és fotód helyére a „Törölt felhasználó” felirat kerül.
- Az általad tett meghívás (referral) elveszíti a kapcsolatot veled.
Ami megmarad, és még a törölt fiókodra hivatkozik
Az általad létrehozott vagy birtokolt pályákat, létesítményeket, meccseket, órákat és versenyeket nem töröljük a fiókoddal együtt: mások használják őket, ezért változatlanul megmaradnak. Létrehozóként vagy tulajdonosként továbbra is a fiókodra mutató hivatkozást tartalmazzák. Ez a fiók már nem létezik, így a hivatkozás nem vezet sehová, és nem mutat nevet vagy fotót, de nem töröljük a rekordokból, ezért ezek nem anonimak. Ugyanez igaz a következő szakasz nyilvántartásaira.
Mit kell megőriznünk, és meddig
Egyes adatok nem profiladatok, hanem számviteli, adózási és jogi nyilvántartások, amelyeket a magyar jog szerint a ChempZ Kft.-nek meg kell őriznie, vagy amelyekre jogi igények védelméhez van szükségünk. Ezek a fiókod törlése után is megmaradnak, és csak erre a célra használjuk őket. Profilt nem tartalmaznak: a foglalások, a fizetési és a tranzakciós nyilvántartások nem tárolnak e-mail-címet vagy telefonszámot, sem a fiókodból átvett nevet. A foglalások tartalmazzák a pályát, az időpontot, az árat, az állapotot és a fizetési állapotot, a foglalóra és a résztvevőkre mutató hivatkozásokat (azonosítókat), valamint a foglaláskor beírt címet és megjegyzést (ebben szerepelhet név, ha a foglaló beírt egyet). A fizetési és tranzakciós nyilvántartások Stripe fizetési azonosítókat, az összeget és a pénznemet, valamint a hozzájuk tartozó foglalást tartalmazzák. A törölt fiókodra mutató hivatkozás ezekben a nyilvántartásokban megmarad, ezért nem anonimak. Legalább az alábbi törvényes ideig őrizzük meg őket.
| Nyilvántartás | Miért őrizzük meg | Megőrzés legalább |
|---|
| Foglalások (pályafoglalások), a foglalóra és a résztvevőkre mutató hivatkozásokkal együtt | A kifizetések és számlák alátámasztó bizonylatai (számviteli törvény, Sztv. 169. §) | 8 év |
| Fizetési és tranzakciós nyilvántartások | Számviteli nyilvántartás (Sztv. 169. § (2)); adó- és áfabizonylatok (Art. 78. § (3), 202. §; Áfa tv. 179. §), amelyek 5 éves elévülési ideje rövidebb, ezért a 8 év az irányadó | 8 év |
| Stripe ügyfélrekord (a fizetésfeldolgozónk); az előfizetéseidet megszüntetjük | A fenti fizetési nyilvántartások része | Ameddig a fizetési nyilvántartások |
| Létesítménytulajdonos Stripe Connect fiókja (a Stripe-nál vezetett kereskedői fiók, amelyet mi nem törlünk) | A fenti fizetési nyilvántartások része; a lezárásáról a létesítmény és a Stripe állapodik meg | Ameddig a fizetési nyilvántartások |
| Ügyfélszolgálati jegyek és bejelentések (a fiókodra mutató hivatkozást és az általad beírt szöveget tartalmazzák) | Igények megválaszolása és védelme (Ptk. 6:22. §, általános 5 éves elévülés) | Ameddig az igények megválaszolásához és védelméhez szükséges |
Kérdés esetén
ChempZ Kft. · office@chempz.com. A személyes adatok kezelésének többi részletét az Adatvédelmi szabályzatunk tartalmazza.
